Como Agregar Valor Ao Seu Produto e Sua Marca (+6 Dicas Infalíveis)
Quer vender mais, cobrando mais caro, e ainda fazer o cliente te agradecer? Então você precisa saber como agregar valor ao seu produto ou serviço.
Primeiramente, agregar valor ao seu produto e a sua marca vai te trazer benefícios como: diferenciar da concorrência, aumentar a percepção de qualidade do seu negócio, aumentar o faturamento e criar fãs da sua marca.
Além disso, engana-se quem pensa que para ter um produto com alto valor agregado é preciso ter um produto super complexo ou com tecnologia avançada.
Mesmo se você vende café, que é um dos produtos mais comuns do planeta, você consegue agregar valor de alguma forma.
E eu vou te mostrar como fazer isso neste artigo.
Confira até o fim!
O que é agregar valor?
Agregar valor é oferecer uma experiência diferenciada ao seu cliente que aumente o seu grau de satisfação. Isso pode ser feito através da embalagem, atendimento de excelência, customização de produtos ou serviços, forma de entrega do produto, etc. Isso aumenta a satisfação e reduz a objeção de que o seu produto ou serviço é caro demais.
Como agregar valor ao produto?
“Mas eu vendo café, como agregar valor a um produto tão comum?”
Boa pergunta! Para responder, imagine a seguinte situação:
Na sua rua existem 2 cafeterias separadas por poucos metros de distância. Ambas possuem um espaço físico muito semelhante.
Elas possuem mesas de madeira para 4 lugares, com uma linda toalha branca e cadeiras estofadas cor cinza claro.
E as duas também servem o mesmo café. Mesmo fornecedor, ambos moídos na hora.
Entretanto, existe uma pequena diferença na forma de servir o café. Veja:
Qual café você acha que vende mais? Certamente o café número 2!
Perceba como um simples detalhe pode fazer total diferença no seu negócio, transformando completamente a satisfação do cliente.
Afinal, aposto que você também ia preferir tomar o segundo café, mesmo que tenha o mesmo gosto.
Apenas pelo fato de ser lindo aos olhos. Além disso, o café decorado pode se tornar uma boa estratégia de marketing para o seu negócio.
As pessoas amam tirar uma foto do que estão comendo ou bebendo para divulgar nas redes sociais, não é?
E a chance de alguém fotografar o café com o desenho na espuma é muito maior.
Outro ponto a ser destacado: quando seu valor percebido aumenta, quase ninguém se importa em pagar R$ 0,50 centavos a mais.
E esse dinheiro a mais entra totalmente líquido no seu caixa. Afinal, não é necessário nenhum custo adicional para fazer o desenho no café.
Apenas alguns segundos a mais no preparo. Imagine a diferença no fim do ano, depois de vender milhares de cafés.
Esse foi um exemplo de como agregar valor através da apresentação dele.
Existem também outras formas de agregar valor ao seu produto:
- Através da embalagem;
- Forma de entrega;
- Personalização;
- Prestando um atendimento de excelência;
- Mostrando o processo de fabricação.
Agregando valor através da embalagem
Tente diferenciar o seu produto da concorrência. No caso de confeiteiras, por exemplo, grande parte dos produtos são entregues em embalagens plásticas transparentes que não chamam a atenção.
Para diferenciar da concorrência, você pode fazer coisas simples como colocar um lacinho personalizado, um cartãozinho escrito à mão junto com a embalagem, colocar uma etiqueta com o seu logotipo, etc.
Caso seja viável financeiramente, é possível investir em embalagens mais elaboradas, como caixinhas de papel, ou até alumínio.
Agregando valor através da entrega
A entrega do seu produto também pode se tornar um fator que agrega valor ao seu produto.
Para fazer isso, você pode oferecer algum tipo de entrega personalizada, adicionando um preço X.
Por exemplo, se você vende combos de doces para presentear, você também pode oferecer um serviço de ser entregue junto com balões, ou até mesmo música.
Além de gerar maior satisfação, você pode cobrar mais caro.
Personalização
Vender produtos personalizados funciona da mesma forma de prestação de serviço.
Existem confeiteiras que fazem toda a produção baseada em algum tema ou assunto.
Por exemplo: festas infantis, comemorações empresariais, festas de casamento, etc.
Como o seu produto na verdade se torna um tipo de serviço personalizado, o valor agregado aumenta bastante.
Atendimento de excelência
Quando o atendimento é bem feito, o valor percebido aumenta.
Seja por WhatsApp, Direct do Instagram ou E-mail, responda o mais rápido possível. Demorar para responder é o principal fator para perder vendas.
Além disso, mensagens de áudio também ajudam a conectar mais com o potencial cliente e facilitar a venda.
Seja sempre cordial, mesmo quando surgirem problemas e o cliente não for educado.
Segundo estudos, a maioria dos clientes fiéis tiveram algum tipo de problema no primeiro contato com a marca.
Então, cuide bem de todos os atendimentos.
Mostrando o processo de fabricação
Excelente forma de gerar valor ao seu produto, principalmente se você usa o Instagram.
Você deve ouvir bastante a seguinte frase: “Nossa, está muito caro!”.
Essa é uma das maiores objeções que as confeiteiras devem quebrar para vender seus doces artesanais.
E mostrando o processo de fabricação você consegue fazer isso.
Quando você mostra que o seu produto é feito com ingredientes de qualidade e que você possui um local limpo, o consumidor percebe que é um bom doce.
Além disso, você consegue mostrar o trabalhão que dá produzir tudo.
Então, capriche nos stories e mostre bastante os seus bastidores.
Como agregar valor a serviços?
Agregar valor a um serviço que você oferece também é fundamental para aumentar sua margem de lucro.
Da mesma forma que produtos podem ter um valor percebido maior quando se é adicionado algum serviço, o prestador de serviços também pode acrescentar produtos à sua oferta.
Por exemplo: uma cabeleireira pode além de cuidar do cabelo da cliente, oferecer um shampoo ou creme especial para o tipo de cabelo da sua cliente.
Além de aumentar o seu faturamento, a cliente percebe que você se importa com ela como um todo, e não apenas na hora de cortar o cabelo.
Para quem tem consultórios, como dentistas ou médicos, o valor começa desde que o cliente chega na recepção.
Tudo deve ser pensado para proporcionar uma experiência única e memorável. Desde a decoração do ambiente e simpatia da recepcionista até a revista que está na mesa de centro e o que está passando na televisão.
O que a maioria dos negócios faz? Deixa a TV ligada em um canal qualquer para entreter o cliente.
O que deveria ser feito para agregar valor ao seu serviço? Faça um vídeo promocional mostrando depoimentos de pacientes satisfeitos, entrevistas mostrando a vida antes e depois de um procedimento estético, por exemplo.
Fotos de “antes x depois” também podem ficar aparecendo na TV. Tudo isso aumenta a percepção de valor e satisfação do cliente.
E para as confeitarias, por exemplo, uma ideia é mostrar um vídeo da produção dos doces que o cliente está comendo naquele momento.
Imagina o quão incrível seria a experiência da pessoa ver o seu vídeo produzindo um doce e provar no mesmo momento.
6 Dicas para Agregar Valor a Sua Marca
1. Conheça a sua persona
Ponto primordial para qualquer estratégia de marketing e vendas ser bem sucedida: conhecer o seu cliente ideal.
Quando a sua comunicação está alinhada com as expectativas do consumidor, o grau de satisfação será maior.
Sugestão de leitura: O que é Persona e como criar a sua (+ Exemplos para Confeitaria)
2. Capriche nas embalagens
Ter uma identidade visual cativante, bem como caprichar nas embalagens, vai fazer toda a diferença.
“A primeira impressão é a que fica”, como dizem.
Sugestão de leitura: Embalagens para Doces: 5 Ideias para Vender Mais
3. Fortaleça sua presença online
Ter um site ou um perfil no Instagram para divulgar o seu produto ou serviço vai criar mais consciência sobre a sua marca.
Ou seja, o cliente te reconhecerá como uma marca mais confiável, tendo menos objeção em relação ao valor do seu produto.
Sugestão de leitura: Como Vender Doces no Instagram
4. Fotos para criar desejo
Para quem vende alimentos, esse ponto é fundamental.
Novamente, ter um perfil no Instagram vai te ajudar a postar fotos incríveis e gerar desejo no consumidor.
5. Vídeos dos bastidores
Ajudam a fortalecer a sua autoridade. Além disso, os vídeos fortalecem a conexão com a sua audiência, tornando a venda um processo mais fácil.
Afinal, as pessoas compram de quem confiam.
6. Invista no seu produto
Melhoria contínua do seu produto é um ponto chave para o sucesso no longo prazo.
Além disso, quem não melhora o produto (ou serviço) continuamente, acaba ficando para trás.
Conclusão
É tudo sobre satisfação!
Em suma, você aprendeu como agregar valor a sua marca para que o seu negócio seja próspero.
De modo geral, agregar valor ao seu produto ou serviço se trata sobre satisfação do cliente.
Quanto mais você surpreendê-lo, agradá-lo e tornar a sua experiência de compra incrível, mais resultado você terá.
Portanto, não esqueça das dicas que você aprendeu hoje e coloque em prática.
Pode ser desafiador, mas tenho certeza que será recompensador.
